BISNISSULAWESI.COM, JAKARTA – XLSMART melalui brand Smartfren kembali hadir menyediakan beragam saluran bantuan yang mudah diakses pelanggan, guna memastikan setiap keluhan dan pertanyaan dapat terjawab dengan cepat dan efisien. Inisiatif ini merupakan bagian dari upaya Smartfren memahami setiap kebutuhan pelanggan.
Head Customer Success XLSMART, Rochelle Camasosa mengatakan pihaknya berkomitmen menjadi penyedia layanan telekomunikasi yang selalu dekat dengan pelanggan.
“Kami ingin memastikan setiap keluhan dan pertanyaan pelanggan mengenai produk, layanan hingga keluhan teknis dapat terjawab dengan cepat akurat dan efisien. Inisiatif ini adalah wujud nyata dari upaya kami untuk memahami setiap kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi terbaik,” katanya.
Smartfren memahami pentingnya layanan pelanggan yang responsif dan mudah dijangkau, sehingga Smartfren terus melakukan inovasi dan memperluas saluran komunikasi agar setiap pelanggan dapat menghubungi saluran layanan terkait produk, layanan hingga keluhan teknis yang dialami kepada Tim Smartfren Care melalui platform yang dianggap paling nyaman.
Saat ini Smartfren menawarkan berbagai opsi bagi pelanggan untuk mendapatkan bantuan ataupun menyampaikan keluhan dengan memilih metode atau saluran yang paling sesuai dengan preferensi masing-masing, call center smartfren, live chat dengan website dan aplikasi MySmartfren, kanal whatsapp official smartfren care, pesan langsung (DM) di media sosial smartfren care, galeri smartfren terdekat.
”Dengan adanya berbagai pilihan ini, Smartfren memastikan setiap pelanggan dapat terhubung dengan mudah dan mendapatkan solusi terbaik untuk setiap kebutuhan layanan maupun produk,” pungkasnya.
Editor : Bali Putra
