Lebih Dekat dengan Pelanggan, PLN Luncurkan Aplikasi New PLN Mobile

BISNISSULAWESI.COM, MAKASSAR – PLN meluncurkan aplikasi layanan pelanggan New PLN Mobile yang menghadirkan fitur dan tampilan baru. New PLN Mobile hadir sebagai platform digital unggulan untuk memenuhi semua kebutuhan pelanggan, memberikan kemudahan serta pengalaman layanan listrik yang berbeda.

“Ini transformasi yang kami lakukan untuk pelayanan terbaik bagi pelanggan. Tak sekadar aplikasi, melalui New PLN Mobile, kami ingin memberikan pengalaman baru serta kemudahan kepada pelanggan,” ujar Wakil Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo.

Saat ini, PLN Mobile memiliki beberapa fitur utama, pembelian token bagi pelanggan pra bayar, pembayaran tagihan listrik bagi pelanggan pascabayar, monitor penggunaan listrik dan pembelian token. PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech.

Selain itu, aplikasi ini juga memungkinkan pelanggan mengajukan layanan pengubahan daya, swadaya catat angka meter (Swacam) , serta layanan pengaduan pelanggan.

“PLN Mobile juga menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan,” tutur Darmawan.

PLN Mobil telah dicustomize hanya pada pelanggan yang terdampak saja informasi diberikan.

 

POTO : ISTIMEWA

“Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat,” jelas Darmawan. ***

Baca Juga :   Maksimalkan Potensi Masyarakat Desa dalam Mengelola Bisnis Kopi yang Inklusif di Seluruh Indonesia